Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan melakukan pembelian tiket atau paket Dieng Culture Festival (DCF) 2026, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

• Platform localexperience.id merupakan partner dan mitra resmi dalam pemesanan tiket dan Paket Dieng Culture Festival 2026.
• Kami menyebutnya Paket Partisipan DCF 2026, karena di dalamnya termasuk gelang wristband/gelang akses yang berlaku selama festival berlangsung, asuransi kecelakaan saat mengikuti festival, akses acara ritual cukur rambut anak gimbal, akses lokasi wisata Kawah Sikidang, dan berbagai merchandise sesuai pilihan paket.
• Tiket atau Paket hanya berlaku untuk acara Dieng Culture Festival 2026 sesuai dengan kategori dan jadwal yang tertera.
• Panitia berhak menolak masuk pengunjung yang tidak dapat menunjukkan e-tiket yang sah atau tidak mematuhi peraturan acara.
• Jadwal dan pengisi acara dapat berubah sewaktu-waktu karena kondisi cuaca atau force majeure tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Pembelian dan Pembayaran

• Form pembelian mensyaratkan nama asli sesuai KTP, No. Whatsapp, dan email yang masih aktif serta bisa diakses. Pastikan email yang didaftarkan tertulis dengan benar.
• Harga tiket yang tertera sudah termasuk pajak namun belum termasuk biaya layanan (service fee) dari payment gateway atau platform ticketing.
• Metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian secara online adalah semua metode bisa dan tersedia (Virtual Account, E-Wallet, QRIS, Kartu Kredit, dll). Persiapkan aplikasi m-banking Anda untuk mempercepat proses.
• Pembayaran Paket harus dilakukan sesuai dengan instruksi yang tertera saat proses pembayaran.
• Semua metode pembayaran akan kedaluwarsa dalam 5 menit dari waktu penerbitan. Pembayaran ke akun yang sudah kedaluwarsa akan otomatis tertolak sistem dan pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable) atau ditukar dengan alasan apapun, kecuali jika acara dibatalkan sepenuhnya oleh pihak penyelenggara.

Dalam hal pembatalan acara oleh penyelenggara, proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan prosedur yang akan diinformasikan lebih lanjut, dipotong biaya administrasi dan bank.

4. Penukaran Tiket

• E-tiket yang dikirimkan melalui email atau WhatsApp wajib ditukarkan dengan ID Card/Wristband fisik di lokasi penukaran yang telah ditentukan panitia.
• Syarat penukaran tiket fisik adalah menunjukkan e-tiket yang sah beserta kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor) yang sesuai dengan nama pada saat pembelian.
• Wristband/ID Card yang rusak atau hilang setelah ditukarkan tidak dapat diganti dan pengunjung tidak diizinkan masuk ke area festival.

5. Ketentuan Selama Acara

• Pengunjung dilarang keras membawa senjata tajam, minuman keras, obat-obatan terlarang, dan barang berbahaya lainnya ke dalam area festival.
• Suhu di Dieng bisa sangat dingin (mencapai 0 derajat Celcius). Pengunjung diwajibkan membawa pakaian tebal, jaket, sarung tangan, dan perlengkapan musim dingin lainnya demi keselamatan dan kesehatan pribadi.
• Jaga kebersihan lingkungan! Buanglah sampah pada tempatnya dan jangan merusak situs cagar budaya (candi) atau fasilitas umum.
• Panitia tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga milik pribadi selama acara berlangsung.

6. Force Majeure

Jika terjadi hal-hal di luar kendali penyelenggara seperti bencana alam, pandemi, cuaca ekstrem, atau kebijakan pemerintah yang menyebabkan acara tidak dapat dilaksanakan atau harus dihentikan, maka penyelenggara dibebaskan dari tuntutan hukum dan kewajiban pengembalian dana penuh.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait tiket atau acara, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui nomor kontak yang tertera di website resmi Local Experience atau sosial media resmi Dieng Culture Festival.